「举家」托举千问，阿里在赌什么？

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文章摘要

阿里千问在最新产品发布会上宣布全面接入淘宝、支付宝、飞猪等阿里生态业务，上线400多项新功能，标志着其从”聊天助手”转向”办事助理”的重要转型。这一升级不仅意味着千问开始触碰交易环节，更标志着其从实验产品进入业务验证期。千问C端事业群总裁吴嘉强调，这是首个真正能帮助用户办事的AI，其功能覆盖生活、工作和教育多个领域。

在功能实现层面，千问展现出从”给建议”到”给结果”的显著变化。当用户提出消费需求时，系统能直接调用阿里体系内的地址信息、商品推荐和支付履约能力，形成完整的生态内闭环。实测显示，用户可通过千问完成从需求提出到付款的全流程，平台还会基于位置推荐附近商家并提供补贴。这种模式使千问从AI助手转变为AI交易入口，成为国内首个承担该角色的模型应用。

用户数据方面，千问上线两个月即突破1亿月活用户，商品推荐询问量月环比增长300%，表明用户正将其作为决策工具而非单纯信息查询平台。阿里采取了精准的投放策略，重点覆盖学生和白领群体，但并未延续激进增长策略，反映出对用户质量而非数量的重视。

阿里能够率先实现AI与消费场景的系统性融合，关键在于其完整的交易链路能力。从商品、支付到履约，阿里掌握全环节，显著降低了组织阻力和接入成本。2025年底的组织架构调整也为此次升级奠定基础，千问事业群整合了多个部门的C端团队，明确其作为连接各业务统一入口的定位。

与其他大厂相比，阿里在推进AI商业化方面更具优势。字节和腾讯由于交易闭环不完整或模型能力不足，进展相对滞后。阿里生态的完整性使其能够渐进式接入高德、外卖等场景，而无需依赖外部系统。但挑战依然存在：用户可能因推荐不精准或操作不顺将不满转向千问，这对模型理解能力和风控体系提出更高要求。

从商业角度看，千问的升级更多是验证商业化路径的战略举措。虽然短期内不会显著提升收入，但中长期看，这种模式可能成为AI应用商业化的新范式。阿里需要平衡补贴力度与用户体验，在价格优势之外建立真正的服务价值。同时，作为交易入口也将面临更严格的监管和合规要求。

行业观察显示，大模型应用发展呈现两条路径：作为独立入口或融入现有系统。阿里选择前者与其商业逻辑密切相关，需要通过可量化的效率提升和收入增量来证明AI投入的商业价值。千问主动进入复杂场景的尝试，将为AI商业化闭环提供重要参考。在资本市场对AI回报要求日益严格的背景下，这种可审计的变现路径显得尤为重要。