文章摘要
亚马逊近期因两则截然不同的消息引发广泛关注：一方面高调宣布将在美国扩招25万名员工，另一方面内部文件却显示计划用机器人取代超过60万个岗位。这种看似矛盾的策略揭示了企业在效率优先时代对人力资源的重新定义。文件显示，到2033年公司计划实现75%运营自动化，在销量翻倍情况下无需新增人力，预计2027年前即可节省16万个岗位需求。仓库中已有超百万台机器人投入运作，从搬运系统到具备人类动作能力的Digit机器人，正在系统性地改变工作场景。
企业通过语言策略弱化技术替代的冲击，内部要求避免使用”自动化””AI”等敏感词汇，转而采用”先进技术””协作机器人”等温和表述。这种语言重塑伴随着具体的公关策略，包括社区项目和员工培训，旨在缓解公众对技术替代的焦虑。发言人回应称自动化计划仅反映局部视角，同时强调持续招聘的承诺，这种表述方式恰好印证了文件披露的沟通策略。
自动化带来的经济效益显著，每件商品可节省0.3美元成本，预计2025-2027年累计节约126亿美元，到2032年年度节省额将达160亿美元。这种成本核算方式将人类劳动转化为可替代的变量，美国工会报告显示仓储自动化已造成中低学历人群的结构性失业。当效率成为核心指标，传统劳动价值面临系统性边缘化。
自动化革命的影响远超物流领域，正形成行业示范效应。经济学家警告亚马逊的成功经验可能引发全行业效仿，届时消失的将不仅是具体岗位，而是整类工作形态。消费者在享受低价便捷的同时，无形中助推了这种变革，使得效率与公平形成内在冲突。机器系统的绝对服从特性正在重塑工作伦理，人类逐渐从生产活动的核心位置退居次要角色。这种转变不仅发生在亚马逊仓库，而是沿着供应链向整个社会扩散，预示着劳动市场根本性重构的可能。
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【原文作者】 新智元
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