押宝健康AI ，蚂蚁要让阿福成为所有人的朋友

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文章摘要

蚂蚁健康事业群推出的AI健康助手“阿福”在品牌升级后展现出强劲的增长势头，月活用户突破1500万，复合增长率达83.4%，成为中国首个专业级千万量级原生AI应用。这一成绩标志着阿福从工具型产品AQ成功转型为具备国民级渗透力的陪伴型AI。数据显示，其55%的日活用户来自三四线及以下地区，年龄跨度从20岁大学生到80岁老人，印证了产品名称“阿福”所承载的“健康是福”理念的普适性。

产品核心能力围绕“陪伴”展开全新定位。健康小日记功能整合多源健康数据，构建个人与家庭的“健康仪表盘”，支持硬件同步、拍照上传病例等操作，解决了医疗数据碎片化痛点。配合“健康小目标”和“健康小提醒”功能，阿福形成了从记录到干预的完整健康管理闭环。这种深度交互模式使用户产生情感连接，部分老年用户日均对话达数百轮，甚至出现训斥AI的拟人化行为。

技术底座方面，阿福依托蚂蚁百灵大模型家族的多模态能力，在皮肤病识别（支持50种病症）、药品辨认、报告解读等场景达到行业领先水平。“AI诊室”模式通过主动追问和示意图辅助，显著提升了健康咨询的准确性。其医疗数据库整合了6位院士领衔的500多位名医知识，累计处理2700万次咨询，并通过收购好大夫平台接入30万真人医生资源，形成“AI+真人”的服务生态。

在场景落地层面，阿福正逐步打通医保支付闭环。现有电子医保码服务基础上，即将推出的“商保码”将实现商业保险无感支付，这一创新有望重构健康服务的支付体验。蚂蚁健康总裁张俊杰强调，阿福始终定位为“医生的助手而非替代”，其价值在于缓解优质医疗资源稀缺的结构性矛盾，通过AI建立医患间的知识缓冲带。

作为垂直领域AI原生应用的典型案例，阿福的演进揭示了大模型下半场的竞争逻辑：从参数竞赛转向场景穿透力。其成功在于精准捕捉到医疗健康领域“服务专业化”与“使用人性化”的双重需求，通过建立数据闭环持续优化服务。这种“工具理性”向“人本价值”的回归，或将成为下一代AI产品的重要发展方向。