麦肯锡最新AI报告：23%的企业启动AI Agents，扩展部署的仍是少数派

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文章摘要

麦肯锡旗下QuantumBlack发布的最新报告揭示了2025年人工智能在企业中的应用现状。通过对全球105个国家近2000名受访者的调研，报告指出，尽管88%的机构已在至少一个业务职能中实现AI日常化，但近三分之二的组织仍处于试验或试点阶段，尚未实现全企业范围的推广。AI Agent成为关注焦点，62%的机构正在尝试使用，尤其在IT和知识管理领域表现活跃。技术炒作周期中的潜力与现实应用之间仍存在显著差距。

在经济效益方面，64%的受访者认可AI对创新的推动作用，但仅39%观察到对企业利润的直接影响。高绩效企业展现出差异化策略：80%以效率为目标的同时，更注重通过AI驱动增长和创新。营收超过50亿美元的大型企业中，近半数已达到AI扩展阶段，远高于小型企业29%的比例，凸显规模优势。这些企业更倾向于重构核心工作流程，将AI深度整合至营销、战略等多职能领域。

关于人才维度，报告发现高绩效员工对AI转型的期待值是普通员工的三倍。他们不仅将AI视为工具，更致力于通过系统性方法实现业务重塑。顶尖人才通过严格的输出验证流程，在可靠性与价值实现方面建立壁垒，加速拉开与平均水平的差距。麦肯锡专家指出，可持续生产力提升的关键在于突破成本优先思维，转向创新驱动的转型模式。

就业影响方面呈现复杂图景。多数受访者认为过去一年AI未显著改变员工数量，但未来预期出现分化：32%预计裁员，13%预测增员。客服、供应链管理等岗位被认为裁员风险较高，而软件工程领域可能逆势扩招。值得注意的是，AI应用领先企业的员工更可能预见人员结构调整，这与高盛此前预测的”未来三年累计裁员11%”形成呼应，但兰德公司的研究指出，当前低采用率使得大规模就业冲击尚未显现。

报告最终强调，AI价值最大化的路径在于将其作为组织变革催化剂。尽管现阶段仅有部分业务领域显现成效，但领先企业已通过流程再造与创新加速，构建起AI时代的竞争优势。这种转型不仅涉及技术部署，更需要从根本上重新设计工作模式，为全面释放AI潜力提供系统性支撑。