多邻国全面AI First！AI能胜任的工作，都不再新招人，“等技术100%成熟时就晚了”

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文章摘要

多邻国CEO在全员信中宣布，公司将全面拥抱AI，并采取AI-first的战略，即使技术尚未完全成熟，也不能再等待，否则将错失良机。公司计划逐步用AI替代人工外包，尤其是在AI能够胜任的领域。岗位扩招将更加严格，只有在团队工作无法进一步自动化时，才会增加人员。AI还将参与招聘和绩效评估等工作，但CEO强调，AI的目标是提升团队效率，而非取代员工，让人类更专注于创造性工作。

多邻国近年来在AI领域的布局为其带来了显著的增长。自2023年以来，公司股价一路走高，最高时超过400美元，目前总市值达到174.98亿美元。2024年第四季度的业绩报告显示，日活用户达到4000万，同比增长51%。第四季度总预订量同比增长42%，收入同比增长39%，全年调整后的EBITDA利润率提高了约8个百分点。这些增长使得多邻国成为AI商业化落地的典范，谷歌等公司也推出了类似的语言学习应用。

CEO在信中强调，不能等到技术100%完美时才行动。他回顾了2012年公司押注移动终端的成功经验，认为当前全面押注AI是类似的思路。AI不仅能提升工作效率，还能实现更好的效果。多邻国最近的一个“最佳决策”是用AI生成内容取代人工创作流程，CEO表示，如果没有AI，需要数十年才能将内容扩展到更多用户。此外，公司还推出了AI视频通话功能，让用户通过与AI角色聊天和玩游戏来学习语言，就像与真人老师对话一样。

多邻国计划将AI进一步引入招聘、绩效考核以及内部工作方式的变革中。CEO坦言，这种变化可能会令人感到害怕，但他坚信这对于公司而言是一个重大进步。多邻国从2021年就开始与OpenAI接触，并在应用中集成GPT-3的能力。GPT-4推出后，公司的行动也相当迅速。这种对AI的敏感嗅觉为其带来了切实的增长，2024年全年收入达到7.48亿美元，同比增长41%，主要得益于订阅收入的大幅增长。

2024年，多邻国推出了多项创新功能，如Duolingo Max高级订阅服务和实时对话功能Video Call。Video Call通过AI驱动的对话伙伴Lily，帮助用户练习口语，尤其是英语学习者对该功能的使用频率显著高于其他语言学习者。对于2025年的业务重点，公司表示将利用生成式AI改善视频通话体验，尤其针对高级学习者。同时，使用AI和自动化工具更快地扩展语言、数学和音乐课程的内容，目前数学和音乐课程的日活用户合计达300万，增长空间大。

然而，多邻国的AI战略也引发了一些用户的担忧。在LinkedIn上，不少海外用户表示，如果公司继续推进AI战略，他们将取消订阅。用户们担忧，这种AI战略听上去像是裁员的一种婉转说法，同时也对AI的靠谱程度有所顾虑。尽管如此，多邻国高层对AI的激情昂扬的变革似乎并未动摇，CEO的告全员信或许正是这一变革的新起点。