走一步看一步、两三个月就迷茫一次：字节扣子的两年「创业」

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文章摘要

字节跳动旗下AI产品「扣子」近期完成2.0版本升级，明确聚焦职场场景，推出技能商店、长期计划等新功能，定位为「职场AI，就用扣子」。这一转型源于团队两年来的探索与迭代，其发展路径揭示了AI时代产品创新的关键规律。

扣子最初以Bot Studio形态在海外试水，用户通过Prompt快速构建聊天机器人，但新鲜感褪去后留存问题凸显。团队发现工作流（Workflow）成为用户高频需求，尤其在企业内部的数据处理、客服自动化等场景中表现突出。这一被动设计的工程方案意外成为产品转折点，帮助团队锁定「严肃开发者」——即通过AI解决实际工作问题的商业化用户。

2025年4月，扣子推出扣子空间，聚焦办公Agent场景（如AI PPT、Excel处理），依托大模型能力提升实现留存增长。团队通过Agent强化学习将用户反馈转化为模型优化燃料，形成数据飞轮。产品与模型的深度绑定，标志着扣子从「工具提供者」转向「能力共建者」。

最新版本中，扣子通过Vibe Coding和Skills技能生态进一步升维。用户可通过自然语言描述需求生成应用，结合火山引擎的Vibe Infra实现一键部署，降低技术门槛。技能商店允许用户共享经验模板，企业可沉淀专属AI资产，形成长期协作关系。此外，「长期计划」功能支持自动化任务（如每日新闻汇总），强化了产品作为「技术伙伴」的定位。

扣子的演进路径反映了AI产品的核心逻辑：从单点工具到建立用户与AI的持续关系，关键在于捕捉真实场景、利用模型进步，并构建数据闭环。其最终目标是为白领群体提供「私人技术团队」级的能力，推动从消费工具到自主构建系统的转变。这一案例为AI产品如何平衡技术可行性与用户价值提供了重要参考。