13 年苦熬到 170 亿市值，一夜间被用户抛弃！一封“AI吹”全员信让网友“不喷不行”

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文章摘要

Duolingo作为语言学习领域的领先应用，凭借庞大的用户基础和成功的商业模式实现了显著增长。最新财报显示其付费用户突破千万，收入同比增长38%，股价在短期内飙升85%，市值达到约170亿美元。首席执行官Luis von Ahn强调公司正经历“平台级变革”，将AI视为提升效率的核心工具，并提出“能用AI做的都交给AI”的战略方向。这一表态引发广泛争议，导致社交媒体出现大规模用户抵制，迫使公司删除多个平台的内容。

争议的核心在于AI对内容质量和人力资源的冲击。公司早期依赖志愿者体系构建高质量课程，尤其在稀缺语种领域，但上市后转向AI生成内容。虽然AI加速了课程开发速度——新开发的100门课程用时不足一年，但小语种学习者指出AI存在“仿真度高但准确性低”的问题，甚至产生“语言的劣化版”。此外，用AI语音替代真人录音、裁撤外包合同工等举措，进一步削弱了内容可信度。批评者认为这标志着公司从“教育使命”转向“资本优先”，语言博主尖锐评价其内容质量已与普通AI学习应用无异。

面对舆论危机，Duolingo采用标志性的幽默公关试图化解。通过系列荒诞视频，伪装成“被绑架”的CEO与抗议员工对话，但《Fast Company》指出这种处理方式是对实质问题的回避。视频中von Ahn虽承诺维持招聘规模，却未否认“仅雇佣无法被AI替代岗位”的原始计划。用户并不买账，社交媒体互动量断崖式下跌，部分视频观看量从百万级降至数十万。

在后续补救措施中，von Ahn调整表述框架，将AI定位为“加速工具”而非替代方案，并提出组织AI培训委员会、设置实验时间等举措。但内部文件显示，推动AI的真实动机包含显著的成本削减预期——第三季度预计提升2%利润率，第四季度将有更大幅度增长。与此同时，公司年报已将ChatGPT等AI竞品列为潜在威胁，反映出对用户流失的深层焦虑。

这场风波揭示了科技公司在转型中面临的价值冲突。《财富》杂志指出，“AI至上”理念在资本市场与普通用户间存在认知鸿沟。当Duolingo为追求效率牺牲内容独特性时，其依靠志愿者社区建立的品牌信任正被快速消耗。喜剧演员Josh Johnson的讽刺——“哪怕沉默也好过鼓吹AI至上”——恰印证了公众对技术激进主义的不安。目前尚不清楚Duolingo能否在商业成功与教育质量间重新找到平衡点，但这场危机已然成为AI时代企业战略风险的典型案例。