ChatGPT等生成式AI，在旅游行业非常受欢迎

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文章摘要

国际管理咨询公司Oliver Wyman近期针对生成式AI在旅游行业的应用发布了一份调查报告。该报告基于美国和加拿大2100名消费者的调查，发现41%的受访者利用生成式AI寻求旅行灵感或规划行程，比去年8月提升了7%。同时，82%的使用者表示愿意再次使用AI工具进行旅游相关活动。

调查还显示，消费者更倾向于使用常打交道或付费的平台所提供的AI工具，如ChatGPT、Gemini等，这提升了旅行社及关联服务的商业价值。超过75%的用户对AI工具的推荐表示满意，并根据推荐进行了实际预订。

此外，超过70%的消费者对AI工具的个性化建议持开放态度，显示个性化旅游建议如ChatGPT提供的定制服务，有着广阔的市场接受度。ChatGPT可提供法国巴黎的一日游建议或新西兰南岛的徒步路线。

Oliver Wyman指出，生成式AI在旅游行业的受欢迎程度源于其在解决旅游灵感和行程规划两大难题上的作用，为旅客节省了大量时间。然而，一些旅游机构在开发AI工具方面的迟缓可能会错失商业机遇。公司负责人Lawrence Burka建议，这些机构可在知名产品如ChatGPT上进行品牌宣传，以增加曝光。